Jadikan Janji Anda Besar, Lalu Lakukan Bagus

Bisnis apa pun dapat menerapkan konsep menggunakan janji untuk meningkatkan penjualan. Berikut ini adalah kisah nyata tentang bagaimana pengiklan membuat lebih dari sekadar janji mereka.

Baru-baru ini di pasar untuk layanan medis (tidak direncanakan, itulah), saya menemukan diri saya di UGD rumah sakit yang dijanjikan dengan berani dalam iklan mereka dikunjungi oleh dokter dalam waktu lima belas menit atau kurang. Menjadi penggemar riset pemasaran yang saya, saya mengambil mereka atas tawaran mereka dan memasuki ER siap untuk terlibat pengatur waktu.

Dalam waktu kurang dari lima menit, saya dikunjungi dan didiagnosis oleh dokter yang merawat. Dalam lima belas menit setelah kunjungannya, dokter bedah mengonfirmasi diagnosisnya dan meletakkan pilihan saya. Janji pertama mereka disimpan.

Sepanjang sisa kunjungan saya, beberapa janji akan dibuat, yang semuanya akan disimpan. Sebagai konsumen, saya menemukan diri saya cukup puas dengan hasilnya. Sebagai seorang pemasar, saya menemukan beberapa pelajaran yang dapat diterapkan oleh setiap bisnis.

Pelajaran # 1: Buat janji Anda bermakna bagi pelanggan. Tawaran Anda (janji) harus memiliki relevansi dalam kehidupan konsumen. Jika mereka tidak peduli dengan apa yang Anda tawarkan, Anda membuang-buang napas.

Pelajaran # 2: Jadikan janji Anda sederhana untuk dipahami. "Anda akan menemui dokter dalam lima belas menit atau kurang." "Lima belas menit bisa menghemat lima belas persen atau lebih." Buat menjadi besar, berarti, dan to the point. Lanskap pemasaran dipenuhi dengan kekacauan. Jika penawaran Anda rumit, penuh dengan klise atau terlalu lama, pesan Anda akan gagal untuk beresonansi dan uang Anda akan terbuang sia-sia.

Pelajaran # 3: Jadikan janji Anda unik. Anda harus mencari posisi yang berbeda dan tidak ditempati oleh orang lain. Jika Anda memilih untuk menyalin orang lain, bersiaplah untuk menghabiskannya karena itu akan menjadi satu-satunya kesempatan Anda untuk membuat pesan Anda tetap. Kampanye "Saya juga" biasanya disambut dengan tanggapan dingin dari konsumen.

Pelajaran # 4: Pastikan semua orang di tim Anda fokus untuk memenuhi janji Anda. Dalam lingkungan kita yang sangat kompetitif, konsumen tidak memaafkan (sebagaimana seharusnya) dan tidak akan memberi Anda kesempatan kedua untuk memperbaikinya. Ada terlalu banyak tempat lain yang bisa mereka ambil dengan uang mereka. Karena semua orang di perusahaan Anda adalah bagian dari bauran pemasaran, pastikan semua orang mengetahui rencana tersebut.

Pelajaran # 5: Sajikan pelanggan Anda dengan senyuman. Konsumen tidak berutang apa pun. Mereka dapat memilih siapa saja yang mereka inginkan untuk mendapatkan apa yang Anda tawarkan. Setiap orang yang saya temui selama pengalaman saya menyambut saya dengan senyum dan sepertinya benar-benar peduli. Saya bahkan menerima nota yang ditulis tangan terima kasih dari manajer bisnis yang menyertakan wajah tersenyum.

Pelajaran # 6: Bekerja untuk melebihi harapan pelanggan Anda, bukan hanya bertemu dengan mereka. Pengiklan yang memenuhi setiap janji secara konsisten akan memetik hasil dari mengubah konsumen menjadi pelanggan berulang yang pada gilirannya akan menjadi penggemar dan bahkan mungkin penginjil.

Leave a Comment

(0 Comments)

Your email address will not be published. Required fields are marked *